Interview mit Dr. Christian Saalfrank

Herr Dr. Saalfrank, My Perfect Hair Clinic klingt alleine vom Namen her schon sehr anspruchsvoll. Machen Sie wirklich „perfektes Haar“?

Haartransplantation ist keine Zauberei, sondern zunächst einmal solides ärztliches Handwerk. Ich nenne es manchmal Gärtnerarbeit, denn letztlich werden Wurzeln verpflanzt und ein in Unordnung geratenes Feld wieder schön gemacht. Ein passender Name für ein solches Unternehmen wäre eigentlich Haarpflanzerei. Aber dafür ist das, was wir machen, dann doch etwas zu medizinisch. Wir haben den Anspruch, unseren Kunden im Rahmen des medizinisch Möglichen den Wunsch nach perfektem Haar zu erfüllen.

Worum geht es im Kern bei einer Haartransplantation?
Letztlich machen wir uns zwei Dinge zunutze: Einmal lassen sich Haarwurzeln verpflanzen, wachsen in der eigenen Haut wieder an und produzieren dort wieder Haare. Zum anderen haben wir auf dem Kopf zwei unterschiedliche Haartypen: oben das Kopfhaar, welches hormonell bedingt ausfallen kann und im Nacken Körperhaar. Dieses ist resistent gegen das Haarausfall verursachende Hormon. Und genau die Wurzeln dieses Körperhaars aus dem Nacken verpflanzen wir auf die kahlen Stellen, wo es dauerhaft wieder eigenes Haar produziert.

Das klingt aber sehr einfach
Der Vorgang ist zunächst einmal ganz simpel. Für die Qualität des Ergebnisses sind dann weitere Faktoren entscheidend. Zum einen die konkrete Haar-Situation und die gesundheitliche Disposition des Betroffenen und dann das handwerkliche Können und die Erfahrung des behandelnden Arztes. Und was das angeht, haben wir bei My Perfect Hair Clinic ein unglaublich erfahrenes und ästhetisch anspruchsvolles Team. Wir behandeln auch große Flächen mit bis zu 6.000 Grafts in einer Session an einem Tag.

Was ist das Entscheidende für die Betroffenen?
Die Unsicherheit vor einer Behandlung ist verständlicherweise erst einmal groß. Was passiert mit mir, wie lange dauert es, habe ich Schmerzen, was sind die Risiken, wie lange sieht man den Eingriff und wann ist alles fertig, habe ich den richtigen Arzt ausgewählt, gibt es eine Garantie oder was ist, wenn die Wurzeln bei mir nicht anwachsen. Fragen über Fragen.
Wer den Schritt wagt, hat eine lange emotionale Leidensgeschichte hinter sich und sich in der Regel intensiv mit diesen Fragen beschäftigt. Das ist selten ein spontaner Entschluss. Entscheidend ist dann, dass wir in einem ausführlichen Beratungsgespräch auf alle diese Punkte intensiv, verständlich und mit umfassender Expertise detailliert eingehen. Denn Angst muss heute niemand mehr vor einer Haartransplantation haben. Dass die Kunden dann direkt vor dem Eingriff etwas aufgeregt und nervös sind, ist normal. Das legt sich aber bei der Behandlung sehr schnell.

Im Internet findet man inzwischen alle Informationen über eine Haartransplantation. Sie haben es also mit gut informierten Kunden zu tun, oder?
Das Netz ist hier Fluch und Segen zu gleich. Zumal die Informationen dort doch sehr unterschiedlicher, sich oft widersprechender Art sind. Ich erlebe es oft, dass Interessierte einen Informations-Overkill haben. Sie haben zu viel zu schlechte Informationen aufgenommen. Im Rahmen unserer Erstberatung gilt es, die Zusammenhänge erst einmal wieder zu entschlacken und den Blick auf das Wesentliche frei zu machen.

Und das wäre?
Die Inzisionen, also die Schnitte und kleinen Löcher, in welche die Wurzeln eingesetzt werden. Sozusagen die Aufbereitung des Feldes. Das ist das große Betriebsgeheimnis! Es gibt im Bereich der Haartransplantation keine geregelte Ausbildung, sondern jeder Arzt lernt nach Anfängen bei einem erfahrenen Experten letztlich über sein eigenes Praktizieren. Was dann seine Qualität ausmacht, wie er z.B. zu einer besonderen Dichte kommt und auch bei schwieriger Ausgangslage noch das bestmögliche Ergebnis erzielt – darüber wird geschwiegen. Das begründet dann auch den Mangel an wirklich guten Operateuren. Die wirklich Guten hüten sich, ihr Können beliebig weiter zu verbreiten und sich ihre eigene Konkurrenz heranzuzüchten.

Was zeichnet eigentlich das Angebot aus und die Konkurrenz?
Es gibt international ganz hervorragende Anbieter. Insbesondere da wo die Nachfrage groß ist, z.B. in den USA, Südkorea (da fahren die Chinesen hin) und auch der Türkei. In Deutschland ist das Angebot hingegen recht überschaubar und, wie wir finden, sowohl die Preise (hoch) wie auch das Angebot oft nicht wettbewerbsfähig. Das hat uns als My Perfect Hair Clinic motiviert, uns genau in dieser Lücke zu positionieren: Top-Qualität zum tiefen Preis für eine Behandlung an einem 1a-Standort in Deutschland.

Weil Sie eben die Türkei erwähnten, dort sind die Preise aber auch schön niedrig!
In der Türkei ist der Wettbewerb der Anbieter sehr hoch. Und der heftige Preiskampf dort hat auch einen ziemlich unglaublichen Hintergrund: Viele Operationen dort werden gar nicht durch ausgebildete Ärzte ausgeführt sondern von Operateuren, die sich als Ärzte verkaufen oder stillschweigend dulden, dass Kunden voraussetzen, dass sie Ärzte sind. Das ist ein Skandal, dem die Internationale Vereinigung der Haartransplanteure (ISHRS) gerade mit Unterstützung der türkischen Behörden zu beenden versucht. Oft werden einfachste Standards nicht eingehalten. Es gibt hervorragende Ärzte in der Türkei, aber eben auch unglaubliche Scharlatane. Im Moment kann noch jeder einfach seine „Clinic“ öffnen und ein Werbeschild ins Netz stellen, ein unhaltbarer Zustand. Die Korrektur schiefgelaufener Behandlungen im Ausland wird bei uns sehr häufig nachgefragt!

Sie haben ja auch ein Werbeschild ins Internet gehängt.
Ich bin der festen Überzeugung, dass das, was wir hier bei My Perfect Hair Clinic anbieten, einmalig ist. Unser medizinischer Direktor Dr. Tsounis hat schon tausende von Menschen mit vollem Haar wieder glücklich gemacht. Seine umfassende medizinische Ausbildung und sein Können ist über jeden Zweifel erhaben. Egal wie umfangreich die Behandlung ist, bei uns wird in einer Sitzung alles perfekt und in herausragender Dichte erledigt. Und dank der Geschwindigkeit, mit der wir aufgrund der langjährigen Spezialisierung arbeiten, ist der Preis einer Behandlung meiner Kenntnis nach in Deutschland fast konkurrenzlos günstig!

Was ist neben dem Preis das Alleinstellungsmerkmal von My Perfect Hair Clinic?
Dadurch, dass wir im Rahmen eines Festpreisangebotes ein klares Leistungsversprechen geben, weiß der Kunde bei uns genau, was er bekommt und kann sich darauf 100% verlassen. Im Paketpreis wird nicht eine genaue Graftzahl vereinbart, sondern wir versprechen, dass wir die vereinbarten Ziele – also Haarlinie sowie Füll- und Verdichtungsregionen –mit der bestmöglichen Dichte besetzen. Das ist unser My Perfect Hair Versprechen und dahinter gibt es kein Zurück!